自治体向け防災・緊急情報配信サービス「SpeeCAN RAIDEN」を運営する株式会社アルカディアは、第三者による不正アクセスがあり、登録情報が漏えいした可能性があると発表しました。影響調査は継続中で、漏えい件数や実際に外部へ流出した範囲は確定していません。
利用者は、自治体やサービス事業者を装うメール・電話・SMSのURLを開かず、添付ファイルや個人情報入力を避けてください。一部自治体では防災メールが停止しているため、自治体公式サイト、防災行政無線、公式SNSなど代替手段も確認しておく必要があります。
何が起きた？
- 10月11日16時30分：SpeeCAN RAIDENで不審な挙動を確認
- 10月12日3時ごろ：侵入経路を遮断する応急措置を実施
- 10月13日：アルカディアが個人情報漏えいの可能性を公表
- 10月14日：各自治体が対象情報やサービス停止、注意事項を相次いで発表
アルカディアの公式発表によると、対象は複数のRAIDEN関連ドメインに保存された「連絡先データ・担当者・契約者情報」です。原因は第三者による不正アクセスで、現在も影響範囲を調査しています。
最大約313万件のメールアドレスなどに影響の可能性
テレビ朝日の10月14日報道では、メールアドレス最大約313万件、電話番号約10万件が漏えいした可能性があるとされています。50を超える自治体で影響が確認され、サービス停止も広がっていると報じられました。ただし、これらは「漏えいした可能性がある件数」であり、外部流出が確定した件数ではありません。
自治体によって登録項目は異なります。北九州市は氏名・メールアドレス・電話番号・FAX番号、世田谷区はメールアドレス約3万9963件と氏名・電話番号またはFAX番号267件などを対象候補として公表しました。杉並区も、対象サービスの氏名・メールアドレスについて調査中としています。
対象者が今すぐ確認すること
- 自治体の公式サイトを確認する
「防災メール」「安全安心メール」などに登録している場合、停止状況と対象情報を確認します。 - メール内のURLを直接開かない
自治体やアルカディア、カード会社を名乗るメールでも、公式サイトを検索してアクセスしてください。 - 添付ファイルを開かない
不審なファイルの開封、個人情報の入力、返信は避けます。 - 防災情報の代替手段を確保する
自治体公式サイト、公式アプリ・SNS、防災行政無線、テレビ・ラジオなどを併用します。 - 同じパスワードを使い回している場合は変更する
現時点でパスワードが対象と確認されたわけではありませんが、不審な認証通知がある場合は公式画面から変更してください。
静岡市では、市民約4万3000人分のメールアドレスなどが流出したと発表され、市職員20人にクレジットカード会社をかたる不審メールが届いたと報じられています。関連性は調査中でも、フィッシングを想定した警戒が必要です。
問い合わせ先
アルカディア個人情報相談窓口は、電話050-5830-0750、メールinfo@arcadia.co.jp。受付は平日9時～17時です。自身の登録状況や自治体ごとの運用については、各自治体の公式窓口も確認してください。
公式情報・出典
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※アイキャッチはセキュリティを表すイメージ写真で、実際のサービス画面ではありません。Photo by Franck / Unsplash。情報は2026年10月14日20時時点。調査結果により内容が更新される場合があります。