宅配寿司「銀のさら」、宅配御膳「釜寅」、宅配寿司「すし上等」の登録情報について、最大約650万件の個人情報が漏えいした可能性があると運営会社が発表しました。2026年10月13日時点では、漏えいの事実や範囲は確定しておらず、不正利用による二次被害も確認されていません。
一方で、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・注文履歴・パスワードのハッシュ値などが対象となる可能性があります。公式サイトと公式アプリからの注文は停止中です。対象者、現在使える注文方法、不審な連絡への対処を公式発表から整理します。
発表の要点
- 公式発表日：2026年10月13日（発表時刻の記載なし）
- 不正アクセス検知：10月5日以降
- システム障害発生：10月7日早朝
- 対象となる可能性：最大約650万件
- 漏えいの明確な痕跡・事実・範囲：現時点では特定されていない
- 不正利用による二次被害：現時点では確認されていない
- 公式サイト・公式アプリからの注文：停止中、再開見通しは未公表
「最大約650万件」は漏えいした可能性がある総件数であり、漏えいが確定した件数ではありません。運営会社は個人情報保護委員会と管轄警察署に報告し、対象となる可能性がある利用者へ順次案内するとしています。
対象になる人・対象外の人
対象となる可能性があるのは、過去に「銀のさら・釜寅・すし上等」の公式サイトまたは公式アプリへ情報を登録した人です。家族情報や別のお届け先を登録した場合は、その氏名・住所・電話番号なども含まれる可能性があります。
| 対象となる可能性 | 公式サイト・公式アプリに情報を登録した人、登録された家族・お届け先情報 |
|---|---|
| 対象外 | 出前館、Uber Eats、電話のみで注文した人 |
| クレジットカード情報 | 運営会社が保有していないため対象外 |
漏えいした可能性がある情報
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 性別・生年月日
- パスワードのハッシュ値
- 注文履歴
- デリポイント会員ID
パスワードは暗号化され、そのままでは読み取れない形式と説明されています。クレジットカード情報は対象に含まれません。
今すぐ確認したい注意点
- 不審な電話に応じない：登録情報を知る人物からの連絡でも、すぐに信用しないでください。
- 不審メールのURLを開かない：心当たりのない件名・内容や、パスワード入力を求めるメールには返信せず、URLをクリックしないよう公式が呼びかけています。
- 案内は公式ページから確認する：メール内リンクではなく、ブックマークや検索から公式サイトを直接開いて最新情報を確認してください。
- 登録した家族・届け先にも共有する：本人以外の情報も対象となる可能性があります。
公式発表では、現時点でパスワード変更の具体的な手順は案内されていません。今後の個別案内や公式続報を確認し、同じパスワードを他サービスでも使っている場合は、各サービスの安全確認も行ってください。
現在利用できる注文方法
| 利用できる | 停止中 |
|---|---|
| 電話注文、店頭テイクアウト、出前館、Uber Eats、公式サイトのメニュー一覧・店舗検索 | 公式サイトからの注文、スマートフォン公式アプリからの注文 |
停止中サービスの再開見通しは、10月13日時点で公表されていません。注文を急ぐ場合は、電話・店頭・出前館・Uber Eatsを利用できます。
問い合わせ窓口
ライドオンエクスプレスのお客様情報相談窓口は、0120-782-272です。受付時間は11月15日まで全日10:00～20:00、11月16日以降は平日10:00～20:00と案内されています。
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アイキャッチ画像：Photo by Adi Goldstein on Unsplash（サイバーセキュリティのイメージ）
初出：2026年10月14日。この記事は2026年10月13日付の公式発表を、10月14日0時30分時点で確認して作成しています。漏えいの確定範囲やサービス再開時期は、公式続報を確認後に更新します。