更新（2026年11月4日）
KDDIは、au・UQ mobileのメール障害が2026年10月28日13時40分に復旧したと発表しています。障害中に受信待ちとなったメールは順次配送されるため、復旧直後は届くまで時間がかかる場合があるとの案内です。
auとUQ mobileのキャリアメールでは、2026年10月28日6時から13時40分まで、全国でメールを利用できない、または利用しづらい状況が発生しました。現在は復旧済みです。
KDDIの最終発表を2026年11月4日に再確認し、発生時間、影響範囲、原因と復旧後の確認手順を整理します。
障害は10月28日13時40分に復旧
| 項目 | KDDIの最終発表 |
|---|---|
| 発生時間 | 2026年10月28日6時00分〜13時40分 |
| 影響エリア | 全国 |
| 対象 | au・UQ mobileのメールサービス（キャリアメール） |
| 復旧状態 | 13時40分に復旧 |
| 原因 | メール設備で処理負荷が高い状態が継続 |
障害発生中は「auメール持ち運びサービス」も利用できない、または利用しづらい状況でした。音声通話とデータ通信には問題がないと案内されていました。
復旧後もメールが届かないときの確認順
- KDDIの障害情報で新たな障害が発生していないか確認する
- 受信待ちメールの順次配送を待ち、同じメールの再送を急いで繰り返さない
- メールアプリの同期状態と端末の通信状態を確認する
- 急ぎの連絡は、通話やメッセージアプリなど別の手段で相手へ確認する
KDDIは、復旧までに受信待ちとなったメールは順次配送されるものの、受信まで時間がかかる場合があると説明しています。
原因と不正侵入の確認状況
原因は、メール設備で処理負荷が高い状態が続いたことです。KDDIは最終発表時点で、自社システムへの不正侵入は確認されていないとしています。
公式の復旧情報
最新の障害状況は、KDDIの公式復旧情報（10月28日14時10分時点）で確認できます。今回の記事は当時の障害記録であり、現在発生している通信状況は公式一覧を優先してください。
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出典：KDDI「［復旧］auおよびUQ mobileのメールサービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について」（2026年11月4日確認）。アイキャッチ：Claudio Schwarz / Unsplash（スマートフォンのイメージ）。